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制造所质量知识
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多选题 :
朱兰质量管理三部曲的内容包括()。
（A）质量策划
（B）质量保证
（C）质量控制
（D）质量改进
（E）质量创新
参考答案
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1
无论是哪种客户服务战略，都包含了四个基本要素()。
2
指出下列产品中的非硬件产品 () 。
3
关于“文件控制”，下列正确的说法是()。
4
在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖 了建立该程序、将该程序形成文件以及实施该程序方面的要求。
5
产品形成过程中，质量波动是 客观存在的，直接引起质量波动的因素包括()。
6
质量成本核算是开展质量成本管理的基础。
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