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制造所质量知识
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服务中微笑的魅力是() 。
（A）谦恭
（B）友好
（C）真诚
（D）适时
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1
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
2
KPI理论基础是()。
3
下列关于审核定级正确的是()。
4
在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的？ ()
5
对水质有害的材料，在相应的卸货口应()。
6
质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础 资源，组织应当识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源，()，以便对信息和知识的管理进行改进。
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