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制造所质量知识
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服务中微笑的魅力是() 。
（A）谦恭
（B）友好
（C）真诚
（D）适时
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1
为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行()。
2
产品的固有特性有()。
3
关于整理的定义，正确的是：() 。
4
标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品()时开始。
5
纠正、纠正措施、预防措施的区别是 ： 纠正：针对现象，已发生；纠正措施：针对原因，防止 再 发生；预防措施：防止 再 发生。
6
监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括()。
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