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制造所质量知识
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多选题 :
异常问题处理的有效工具包括() 。
（A）必备的技能
（B）良好的组织能力、沟通能力
（C）具备良好的心理素质- 切忌 慌乱
（D）积累丰富的经验
参考答案
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1
合格 是 满足要求。
2
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
3
1978年9月北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时，诞生了我国第一个QC小组。
4
在与客户接触过程中，与客户保持 ()左右的距离，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30%—60%。
5
质量目标应是可测量的，并与______保持一致。
6
确保 现场设备的安全运行 ，应() 。
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