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制造所质量知识
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请选出下列人中是质量管理专家的： ()。
（A）戴明
（B）朱兰
（C）莱顿 ·休伊特
（D）石川馨
（E）西蒙·马库斯 （F）菲利浦·克劳士比
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1
顾客满意度是对顾客满意的()描述。
2
与客户接触过程中应尽量避免接听电话或处理其他事物，如确实需要，应先向客户致歉，处理其他事物或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过()分钟。
3
在进行5S整顿工作时，要将 每项物品 放在 一个特定的位置 ， 其目的是 ()。
4
以下哪些内容属于推行自主管理七大步骤中的步骤() 。
5
计量认证是指对产品质量检验机构实施计量法制监督的形式。
6
D3.4.3条款要求对工作结果进行系统的评价并实施改善计划，在改善过程中需用到如()等“质量工具”。
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