8D活动的D2步骤需要定义问题,分陈述现象和问题描述,两者有所区别。下列的描述属于陈述现象的是() 。
(A)某部门1月人员出勤率为90%
(B)某部门1月人员出勤率为90%未达到目标值95%,且较以往出勤差些
(C)某部门的卸货及时率最近连续三周下降,波动大,影响生产
(D)超市备货人员在拿取零件时未按标卡操作,该员工不具备本岗位的能力要求
参考答案
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(A)某部门1月人员出勤率为90%
(B)某部门1月人员出勤率为90%未达到目标值95%,且较以往出勤差些
(C)某部门的卸货及时率最近连续三周下降,波动大,影响生产
(D)超市备货人员在拿取零件时未按标卡操作,该员工不具备本岗位的能力要求