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制造所质量知识
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8D活动的D1步骤需要() 。
（A）收集基础信息
（B）建立团队/确认角色和职责
（C）描述问题
（D）分析问题原因
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1
一个美国的气象学家分析到一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔煽动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。后来人们以低成本轻而易举的消灭了那里的蝴蝶，从而德克萨斯州的龙卷风减少了许多。这就是著名的蝴蝶效应。关于蝴蝶效应在质量方面的启发正确的是() 。
2
下列有关卸货卡车描述正确的是()。
3
客服 拨打电话重点包括()。
4
关于审核证据的说法，正确的有()。
5
PDCA循环是()提出的。
6
质量方针是由组织的______正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。
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