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制造所质量知识
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8D的本质是() 。
（A）一种问题整改汇报方式
（B）问题整改的汇报材料
（C）问题解决的流程
（D）问题分析的工具
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1
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件，那么服务礼仪的关键是()。
2
质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础 资源，组织应当识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源，()，以便对信息和知识的管理进行改进。
3
审核的要求是审核过程应具有()。
4
实施顾客关系管理，就是要()以及对顾客的信息反馈进行管理。
5
我国于1978年从 () 引进全面质量管理。
6
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件，那么服务礼仪的关键是()。
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