更多制造所质量知识试题
- 1服务的总体质量是技术性服务质量和功能性服务质量的综合。
- 2下列几项中哪一项不属于异常定义范畴之内的() 。
- 3对于 KPI 绩效考核描述错误的是：()
- 4称之为 “ PDCA ” 的方法可适用于所有过程。
- 5顾客关系管理的主要内 容有识别顾客、与顾客接触、调整产品和服务、收集顾客信息。
- 6老王是做了几十年的班长，为公司培养了大批的班组长，现在年龄大了退居二线。班长小杨前不久调任这个班，他是公认的业务尖子。他也艺高气盛，对老同志的经验有些不以为然。一天，来了一个新任务，他把老王叫来：“老王，交你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。”说着反复地向老王介绍加工的各种参数，老王有点心不在焉地听着，因为他干这工作几十年了，完全了如指掌，最后小杨还不放心地问了一句：“听明白了吗？”老王笑了一声：“咱文化低，听不懂，麻烦你再另请高人吧！”小杨一下子 愣 在那里，因为他再找不到更合适的人了。下列关于小杨沟通方式的说法，不正确的是() 。
