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制造所质量知识
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审核员在审核某工厂时发现对环境有害的材料直接放在地面上，缺少用铜托盘盛放。根据判分准则，该问题属于()分问题项 。
（A）8
（B）6
（C）4
（D）0
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1
质量信息管理的第 一 步应该是()。
2
与客户接触过程中应尽量避免接听电话或处理其他事物，如确实需要，应先向客户致歉，处理其他事物或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过()分钟。
3
下列关于管理方式的说法，正确的是()。
4
产品的固有特性有()。
5
质量管理培训内容包括如下三个方面：______培训、质量知识培训、技能培训。
6
以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的()。
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