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顾总开车旅行,车上速度计与油量表都坏了。他已开了几个小时,只能利用手表与里程表估计自己开得有多快。他很肯定自己在限速之内,直到被交警截住,接到一张超速罚单。下列关于该案例启示描述不合理的是()。

(A)几个关键的测量指标对跟踪企业运作和绩效改进大有帮助,正如速度计与油量表的作用

(B)用似乎有关但实际不准确的指标(里程表和手表)而放弃重要的指标,可能妨碍企业绩效的改善甚至导致企业绩效的下降,就像最后汽油用光了

(C)仅仅基于事后的指标来运作企业,比如失去重要客户、财务表现不佳等,并不是很有效,又如顾总接到罚单和用光汽油对汽车驾驶来说,其代价是很昂贵的

(D)里程表和手表可作为顾总开车时的关键指标

参考答案
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