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制造所质量知识
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质量管理体系的动态性要求 一个组织应理解顾客()的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
(A)当前和未来
(B)当前
(C)未来
(D)以往和当前
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1
“ 顾客满意 ” 是一个相对的概念,是指顾客对其()已被满足的程度的感受。
2
() 所阐述的将活动和相 关 资源作为过程进行管理,可以更有效地得到期望的效果。
3
一个美国的气象学家分析到一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔煽动几下翅膀,可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。后来人们以低成本轻而易举的消灭了那里的蝴蝶,从而德克萨斯州的龙卷风减少了许多。这就是著名的蝴蝶效应。关于蝴蝶效应在质量方面的启发正确的是() 。
4
质量管理体系认证证书和认证标志可以用在包装上和广告宣传上。
5
抽样检查的主要目的是挑选每个产品是否合格。
6
质量是一组固有特性满足要求的 条件程度 。
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