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制造所质量知识
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质量管理体系的动态性要求 一个组织应理解顾客()的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
（A）当前和未来
（B）当前
（C）未来
（D）以往和当前
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1
下列几项中哪一项不属于异常定义范畴之内的() 。
2
朱兰质量管理三部曲的内容包括()。
3
建立KPI的要点在于()。
4
监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括()。
5
审核员在审核某工厂时发现对环境有害的材料直接放在地面上，缺少用铜托盘盛放。根据判分准则，该问题属于()分问题项 。
6
当代质量管理的思想基础是 () 。
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