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制造所质量知识
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顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了()。
（A）认知质量
（B）感知质量
（C）满意质量
（D）要求质量
参考答案
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1
管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。
2
在工作需要引导客户时，应保持在客户前方()至( B )步的距离，与客户大约呈130度的角度。
3
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
4
GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括()。
5
下列不属于生产工艺技术的是()。
6
检验指导书主要用于()。
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