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制造所质量知识
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质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()。
（A）期望
（B）信任
（C）保证
（D）过程
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1
()对产品质量特性无直接影响。
2
电冰箱的以下质量特性中哪一种不属于固有特性()。
3
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生产车间管理者通过多样手段质量管理，哪一项不属于() 。
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关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有()。
6
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