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制造所质量知识
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服务礼仪中不提倡的服务是()。
（A）微笑服务
（B）细节服务
（C）感动服务
（D）冷漠服务
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1
质量管理的发展历史包括 质量检验阶段、统计质量管理阶段、智 能质量管理阶段、全面质量管理阶段。
2
质量管理体系认证证书和认证标志可以用在包装上和广告宣传上。
3
关于产品标识的使用，正确的有()。
4
顾总开车旅行，车上速度计与油量表都坏了。他已开了几个小时，只能利用手表与里程表估计自己开得有多快。他很肯定自己在限速之内，直到被交警截住，接到一张超速罚单。下列关于该案例启示描述不合理的是()。
5
组织采取纠正措施的目的是()。
6
PDCA循环是()提出的。
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