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制造所质量知识
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未来企业的竞争会集中在非价格竞争上，所以() 在 销售中已成为人们的焦点。
（A）质量
（B）市场
（C）沟通
（D）服务
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1
造成等待浪费的原因，通常有() 。
2
广义上来说，流程的下游也是自己的客户。
3
GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括()。
4
我国于1978年从 () 引进全面质量管理。
5
代理规则中必须清楚是代理整个职位的职能(按人员代理)还是代理部分职能(职责相关代理)，按人员代理时，代理人应具备() 。
6
绩效考核可以作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据。
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