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制造所质量知识
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企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值都得到提升的过程称为()。
(A)客户管理
(B)客户服务
(C)客户维护
(D)客户理念
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1
顾总开车旅行,车上速度计与油量表都坏了。他已开了几个小时,只能利用手表与里程表估计自己开得有多快。他很肯定自己在限速之内,直到被交警截住,接到一张超速罚单。下列关于该案例启示描述不合理的是()。
2
审核证据包括与审核准则有关的并能够证实的()。
3
儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全,那么这 种果冻产品存在()。
4
通过()可以了解更多的服务失败的原因,发现经营管理的漏洞,及时采取改进措施,防止其他客户跳槽。
5
过程是 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
6
下列不属于大的偏差(6分项问题)要求的是() 。
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