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制造所质量知识
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顾客满意度是对顾客满意的()描述。
（A）定量化
（B）定性化
（C）感受化
（D）理想化
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1
贴有合格证、准用证标识的设备可以使用。
2
服务礼仪中不提倡的服务是()。
3
() 是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
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什么是物流服务质量？()
5
审核员在审核某工厂时发现该工厂某部门提供的人员素质文件中在确定人员代理关系时有错误，代理人员没有足够的素质能力，该问题在审核员上次审核也有发现。根据判分准则，该问题属于()分问题项 。
6
一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中。
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