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制造所质量知识
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因为处理技术问题而使班组工作不能进行下去属于()造成的浪费。
（A）等待
（B）缺陷
（C）批量生产
（D）物料
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1
顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了()。
2
物流规划的 输出可以是()。
3
小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是()。
4
无论是哪种客户服务战略，都包含了四个基本要素()。
5
以下()不包括在《中华人民共和国产品质量法》中所称“产品”的范围。
6
顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务) 的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态。
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