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老王是做了几十年的班长,为公司培养了大批的班组长,现在年龄大了退居二线。班长小杨前不久调任这个班,他是公认的业务尖子。他也艺高气盛,对老同志的经验有些不以为然。一天,来了一个新任务,他把老王叫来:“老王,交你个任务,这项任务比较艰巨,领导非常重视。”说着反复地向老王介绍加工的各种参数,老王有点心不在焉地听着,因为他干这工作几十年了,完全了如指掌,最后小杨还不放心地问了一句:“听明白了吗?”老王笑了一声:“咱文化低,听不懂,麻烦你再另请高人吧!”小杨一下子 愣 在那里,因为他再找不到更合适的人了。下列关于小杨沟通方式的说法,不正确的是() 。

(A)小杨说,“老王,……”,也许他在心底里是尊重老王的,但是,这样的称呼会让人感觉,他对老师傅不够尊敬

(B)小杨沟通能力极度欠缺,只顾自己滔滔不绝的讲,不懂得应观察信息接收者的反应

(C)在沟通结束时,信息发出者应说“我讲明白了吗?”而不是“听明白了吗?”,这是对信息接收者的尊重

(D)小杨与王师傅沟通出现问题的根源在于,他不会尊重人,自我感觉良好,与沟通技巧无关

参考答案
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