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制造所质量知识
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下面不属于目视管理方法的有() 。
（A）图形法
（B）方向法
（C）透明法
（D）数据法
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1
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有()。
2
质量定义中的要求为明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望 。 我们公司 叉车操作人 员必须要经过培训， 持《 中华人民共和国 特种 设备作业人员 证》才能上岗， 是()。
3
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件，那么服务礼仪的关键是()。
4
D3.4.3条款要求对工作结果进行系统的评价并实施改善计划，在改善过程中需用到如()等“质量工具”。
5
给出采购、生产和服务提供的适当信息是()过程的结果。
6
方针目标展开是指把方针、目标和()逐层进行分解、加以细化、具体落实。
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