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制造所质量知识
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术语“设计和开发”可包括()的设计和开发。
（A）产品
（B）过程
（C）体系
（D）以上全部
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1
GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括()。
2
审核员在审核KLT缓存时发现很多零件未盖防尘盖，你是KLT缓存的班长但对于加防尘盖的要求非常熟悉，防尘盖由投货班加,不是你班的工作，且投货员是根据防尘零件清单加防尘盖。此时投货班长不在场，审核员向你提出这样的问题你应该() 。
3
质量方针：由组织的管理者代表正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。
4
什么是物流服务质量？()
5
指出下列产品中的非硬件产品 () 。
6
过程应该是()的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要。
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