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制造所质量知识
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监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括()。
（A）流失业务分析
（B）顾客赞扬
（C）索赔
（D）以上全是
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1
为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。
2
质量管理体系 评价的活动方式有管理评价、内部审核和自我评价。
3
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承若()。
4
KPI 设计的 smart 原则分别是：明确可行，可衡量，可达成，可分解，有时间限制。
5
整顿中的“三定”是指：() 。
6
作业时间三要素中不包含哪一项() 。
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