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制造所质量知识
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最早提出全面质量管理的概念的是()。
(A)菲根堡姆
(B)休哈特
(C)朱兰
(D)戴明
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1
某新建物流工厂的某年的供货及时率设为90%,考核周期为周。但是半年下来不管该公司经过何种改进,其供货及时率最高时也只能达到70%。从KPI设置的原则看,设置该项KPI指标最有可能违背了 ()原则,使该公司的供货及时率无法达到90%。
2
下列不属于开展8D活动给我们带来的好处的是() 。
3
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件,那么服务礼仪的关键是()。
4
公司什么地方需要整理、整顿? ()
5
监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括()。
6
在开展8D活动过程中需要建立小组,小组成员人数一般控制在()人内合理 。
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