() 是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。|制造所质量知识

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() 是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。

（A）顾客感受

（B）顾客满意度

（C）顾客满意

（D）顾客期望

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