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制造所质量知识
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指出下列产品中的非硬件产品 () 。
（A）汽车
（B）零件
（C）原材料
（D）物流服务
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1
根据((IS010015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是识别培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果。
2
审核的目的包括()。
3
审核是为获得审核的证据并对其进行客观的评价，以确定 不 满足准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
4
以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？()
5
关于整顿的定义，正确的是：() 。
6
朱兰质量管理三部曲的内容包括()。
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