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制造所质量知识
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()对产品质量特性无直接影响。
（A）产品开发人员
（B）产品制造人员
（C）产品检验人员
（D）工艺设计人员
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1
在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。
2
KPI 设计的 smart 原则分别是：明确可行，可衡量，可达成，可分解，有时间限制。
3
对水质有害的材料，在相应的卸货口应()。
4
KPI理论基础是()。
5
“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在 Noriaki Knao ( 狩野 纪昭 ) 模型中称为()。
6
排列图 /柏拉图 的作用之一是识别()的机会。
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