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制造所质量知识
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排列图 /柏拉图 的作用之一是识别()的机会。
（A）质量管理
（B）质量进步
（C）质量控制
（D）质量改进
参考答案
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1
因为处理技术问题而使班组工作不能进行下去属于()造成的浪费。
2
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有()。
3
质量定义中的要求为明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望 。 我们公司 叉车操作人 员必须要经过培训， 持《 中华人民共和国 特种 设备作业人员 证》才能上岗， 是()。
4
在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。
5
产品是“过程的结果”。
6
顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。
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