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制造所质量知识
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质量改进有利于公司各部门 ()。
（A）发挥质量职能
（B）提高工作质量
（C）保证产品质量
（D）杜绝不合格品
参考答案
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1
企业在开展客户服务所必需的各种物质条件称为()。
2
在开展8D活动过程中确认并验证根本原因要寻找问题的逃脱点，下列有关“逃脱点”的理解正确的是() 。
3
关于鱼刺图，以下()是正确的。
4
过程应该是()的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要。
5
在开展8D活动中确认和实施临时措施时，临时措施(活动)要执行到() 。
6
作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念()。
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