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制造所质量知识
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过程应该是()的,一个过程若对顾客和组织没有任何价值,这个过程就没有存在的必要。
(A)受控
(B)增值
(C)可测量
(D)描述
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1
纠正、纠正措施、预防措施的区别是 : 纠正:针对现象,已发生;纠正措施:针对原因,防止 再 发生;预防措施:防止 再 发生。
2
无论是哪种客户服务战略,都包含了四个基本要素()。
3
顾客需求或期望反映了顾客要求,决定了()。
4
不合格 是 部分未 满足要求。
5
质量管理体系的动态性要求 一个组织应理解顾客()的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
6
在接受审核时被审核方应做到() 。
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