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制造所质量知识
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“ 顾客满意 ” 是一个相对的概念，是指顾客对其()已被满足的程度的感受。
（A）要求
（B）期望
（C）需求
（D）希望
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1
为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行()。
2
全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。
3
持续改进是质量管理的基本原则，是企业永恒的目标。
4
信息传递过程大体由信息分析、信息利用组成。
5
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
6
质量检验活动要求取得证实()符合规定要求的客观证据。
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