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制造所质量知识
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无论是产品 的 质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是() 。
（A）材料的因素
（B）机器的因素
（C）环境的因素
（D）人的行为因素
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1
“ 顾客满意 ” 是一个相对的概念，是指顾客对其()已被满足的程度的感受。
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依照顾客的感受及满足顾客要求 的程度可把质量分成：理所当然质量、一 元质量和魅力质量。
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PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是() 。
6
根据质量管理体系质量术语定义“预防措施”是() 。
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