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制造所质量知识
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验证 是 通过提 供主观客观证 据对规定要求已得到满足的认定 。
（A）对
（B）错
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1
王强是机修班班长，张经理 问他 ：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是() 。
2
绩效管理本身也要进行 PDCA 循环， KPI 指标和标准需要不断开发、积累和完善。
3
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件，那么服务礼仪的关键是()。
4
全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。
5
监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括()。
6
最早提出全面质量管理的概念的是()。
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