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制造所质量知识
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客观证据 是 支持 事物存在或其 真实性的资料 。
（A）对
（B）错
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1
在工作需要引导客户时，应保持在客户前方()至( B )步的距离，与客户大约呈130度的角度。
2
服务的总体质量是技术性服务质量和功能性服务质量的综合。
3
确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是()的职责。
4
关于清扫的定义，正确的是：() 。
5
标准化常用形式中系列化的最大特点是()。
6
与客户接触过程中应尽量避免接听电话或处理其他事物，如确实需要，应先向客户致歉，处理其他事物或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过()分钟。
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