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制造所质量知识
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顾客关系管理的主要内 容有识别顾客、与顾客接触、调整产品和服务、收集顾客信息。
（A）对
（B）错
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1
当一个问题需要由多个部门或多个责任人整改时，对这样的问题措施要求错误的是() 。
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无论是产品 的 质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是() 。
3
文件 是 信息及其承载媒体。
4
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是()的活动。
5
以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准？()
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持续改进是增强满足要求的能力的______活动。
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