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制造所质量知识
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顾客关系管理的主要内 容有识别顾客、与顾客接触、调整产品和服务、收集顾客信息。
（A）对
（B）错
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1
企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为()。
2
下列条款中的要求最能体现“全员参与”的质量管理原则是()。
3
无论是产品 的 质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是() 。
4
关于“文件控制”，下列正确的说法是()。
5
与 物流服务 有关的要求的评审应确保()。
6
质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础 资源，组织应当识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源，()，以便对信息和知识的管理进行改进。
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