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制造所质量知识
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顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有信息(如产品目录) 。
（A）对
（B）错
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1
以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准？()
2
零件的储存、码放等要求，亦适用于出现异常的零件。
3
寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有()。
4
理解质量的定义时下列说法正确的是 ()。
5
零件的储存、码放等要求，亦适用于出现异常的零件。
6
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件，那么服务礼仪的关键是()。
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