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制造所质量知识
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顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有信息(如产品目录) 。
（A）对
（B）错
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指出下列产品中的非硬件产品 () 。
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为 了消除已发现的不合格品的原因，必须采取纠正措施。
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排列图 /柏拉图 的作用之一是识别()的机会。
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在接受审核时被审核方应做到() 。
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人力资源管理应保持哪些方面的记录？()
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为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。
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