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制造所质量知识
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顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有信息(如产品目录) 。
（A）对
（B）错
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1
缺陷 是 未满足与 预期或 规定用途有关的要求 。
2
物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和()质量构成。
3
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承若()。
4
组织应对()进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。
5
质量是一组()满足( )的程度。
6
下列有关卸货卡车描述正确的是()。
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