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制造所质量知识
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质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括识别过程活动和监控费用 。
（A）对
（B）错
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1
整改措施应包含()。
2
问题项的定义：()现有规定的事项或存在风险的事项 。
3
根据质量管理体系质量术语定义“预防措施”是() 。
4
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
5
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件，那么服务礼仪的关键是()。
6
服务中微笑的魅力是() 。
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