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制造所质量知识
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方针目标管理作为一种科学管理方法具有注重例外管理的特点。
（A）对
（B）错
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1
()是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
2
顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务) 的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态。
3
无论是产品 的 质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是() 。
4
代理规则中必须清楚是代理整个职位的职能(按人员代理)还是代理部分职能(职责相关代理)，按人员代理时，代理人应具备() 。
5
标准化常用形式中系列化的最大特点是()。
6
在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。
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