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制造所质量知识
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物流服务是以客户为导向，要求企业做什么事情都是以客户为中心，围绕客户的需求调节企业的生产或服务。
（A）对
（B）错
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1
______就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术。
2
一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中。
3
“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在 Noriaki Knao ( 狩野 纪昭 ) 模型中称为()。
4
质量是社会经济发展的决定因素之一。
5
记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的______的文件。
6
关于清扫的定义，正确的是：() 。
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