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制造所质量知识
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物流信息服务标准主要包括物流信息企业服务标准和从业人员服务标准。
（A）对
（B）错
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1
服务的总体质量是技术性服务质量和功能性服务质量的综合。
2
关于鱼刺图，以下()是正确的。
3
下列关于事必躬亲型班组长的说法不正确的是()。
4
整理的三原则是()。
5
质量信息管理的第 一 步应该是()。
6
某新建物流工厂的某年的供货及时率设为90%，考核周期为周。但是半年下来不管该公司经过何种改进，其供货及时率最高时也只能达到70%。从KPI设置的原则看，设置该项KPI指标最有可能违背了 ()原则，使该公司的供货及时率无法达到90%。
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