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制造所质量知识
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组织应确保 外来文件得到批准，并控制其分发。
（A）对
（B）错
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1
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件，那么服务礼仪的关键是()。
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把 办桌上 各种 文件 进行清理 ， 分类存放，属于5S中的()。
3
D3.4.3条款要求对工作结果进行系统的评价并实施改善计划，在改善过程中需用到如()等“质量工具”。
4
指出下列产品中的非硬件产品 () 。
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6
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