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制造所质量知识
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质量目标应是可以测量的，并与质量方针保持一致。
（A）对
（B）错
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1
专门从事配送业务的配送中心针对社会性用户的货物需要而进行配送是()。
2
“ 顾客满意 ” 是一个相对的概念，是指顾客对其()已被满足的程度的感受。
3
服务的总体质量是技术性服务质量和功能性服务质量的综合。
4
下列条款中的要求最能体现“全员参与”的质量管理原则是()。
5
生产车间管理者通过多样手段质量管理，哪一项不属于() 。
6
预防为主不属于质量管理的八项原则。
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