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制造所质量知识
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过程方法是将 相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理 ，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
（A）对
（B）错
参考答案
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1
我国标准可划分为国家标准、()四级。
2
一般来讲, 服务一开始的时候，服务人员应多使用()。
3
给出采购、生产和服务提供的适当信息是()过程的结果。
4
与客户接触过程中应尽量避免接听电话或处理其他事物，如确实需要，应先向客户致歉，处理其他事物或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过()分钟。
5
合格 是 满足要求。
6
抽样检查的主要目的是挑选每个产品是否合格。
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