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制造所质量知识
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质量成本核算是开展质量成本管理的基础。
（A）对
（B）错
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1
一般来讲, 服务一开始的时候，服务人员应多使用()。
2
在与客户接触过程中，与客户保持 ()左右的距离，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30%—60%。
3
某新建物流工厂的某年的供货及时率设为90%，考核周期为周。但是半年下来不管该公司经过何种改进，其供货及时率最高时也只能达到70%。从KPI设置的原则看，设置该项KPI指标最有可能违背了 ()原则，使该公司的供货及时率无法达到90%。
4
缺陷 是 未满足与 预期或 规定用途有关的要求 。
5
管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。
6
质量改进有利于公司各部门 ()。
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