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制造所质量知识
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持续改进是质量管理的基本原则，是企业永恒的目标。
（A）对
（B）错
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1
零部件供应商 电话来时， 应 主动在铃响()接听电话。
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组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是() 。
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不合格品可以理解为“未满足要求的产品”。
4
一个文件可包括对一个或多个程序的要求。
5
______是为进行某项活动或过程所规定的途径。
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物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
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