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制造所质量知识
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贴有合格证、准用证标识的设备可以使用。
（A）对
（B）错
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1
作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念()。
2
贯彻“质量第一”的战略方针是我国《产品质量法》的立法原则之一。
3
顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的()。
4
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是()的活动。
5
从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？()
6
顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有信息(如产品目录) 。
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