领队与境外导游见面后,应主动与导游交换名片,并与导游进行简单的工作交流,内容包括()。①团员人数有变化②是否由机场直接去下塌饭③机场与下榻饭店的距离与行驶时间④约定时间对团队行程进行会晤
(A)①②③④
(B)①②③
(C)①③④
(D)①②④
参考答案
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- 3领队在团队入住饭店时应提供的工作有()。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式,房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张
- 4领队与游客发生冲突的时候,领队要有忍辱负重的准备和维护尊严的勇气,下列做法正确的有()。①不辩原因先行道歉②在性骚扰面前要维护领队的人格尊严③寻求游客对领队服务的理解④忍辱负重,避免与游客公开冲突
- 5《出境旅游行程表》应列明()内容。①旅游线路时间及景点交通工具的安排②食宿标准档次及购物情况,⑧娱乐安排以及自费项目情况④组团社和接团社的联系人联络方式及遇到紧急情况的应急联络方式等
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