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出境领队人员
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领队与导游发生矛盾后，领队的处理方法是()。①晓以利害②劝说③为结果恶化作出估算和准备④以导游为中心
（A）①②③④
（B）①③④
（C）②③④
（D）①②③
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1
出境旅游团在境外旅游活动顺利进行的基本保证是()。
2
出境旅游团，离出发20天前取消的，旅行社通常()。
3
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4
领队与游客相处的原则是()。①以游客为中心原则②履行合同原则③等距离交往原则④忍辱负重的原则
5
新加坡报警的电话是()。
6
在景点游览时，一游客受伤，清洗伤口时，忌用()。
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