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出境领队人员
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领队与导游发生矛盾后，领队的处理方法是()。①晓以利害②劝说③为结果恶化作出估算和准备④以导游为中心
（A）①②③④
（B）①③④
（C）②③④
（D）①②③
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1
出境旅游时无需出示《中国公民出境旅游团队名单表》的旅游团是()。
2
在境外旅游期间发生危及旅游者人生安全情况时，领队不采取必要的处置措施并及时报告，被处以（）。
3
中国旅游者在欧洲的免税商店购买了物品，刻在离境时办理退税手续，也可回国后办理退税，一些退税公司说的退税点设在中国内地的（）。
4
在境外旅游期间游客之间发生矛盾，适合调解的人是()。
5
航空公司票价一般分为()。①头等舱②公务舱③经济舱④学生舱
6
持申根签证不能去旅游的一个欧洲国家是()。
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