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出境领队人员
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领队与游客发生冲突的时候,领队要有忍辱负重的准备和维护尊严的勇气,下列做法正确的有()。①不辩原因先行道歉②在性骚扰面前要维护领队的人格尊严③寻求游客对领队服务的理解④忍辱负重,避免与游客公开冲突
(A)①②③
(B)②③④
(C)①⑧④
(D)①②④
参考答案
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1
组团旅行社和游客之间签订的旅游合同,在实施过程中若需变更其中任何一项,都必须由()。
2
休克的急救方法有()。①放置平卧位②保暖或降温⑧保持呼吸道通畅④迅速将病人运送至医院
3
旅游团在出境站接受边防检查时,领队带旅游者抵达边检柜台,然后()。
4
检查护照,重点检查()。①游客的姓名护照号码②有否本人签名③签发地签发日期④有效期
5
为提升国际旅游质量和领队职业的声誉,国际领队协会(IATM)最早是由欧洲的一些领队发起,成立于()年,总部设在英国的伦敦。
6
香港的报案火警急救号码是()。
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