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出境领队人员
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出境旅游团，离出发20天前取消的，旅行社通常()。
（A）扣除团款的70%
（B）收取已经发生在护照签证上的有关费用，余款退还
（C）扣除团款的90%
（D）扣除团款的80%
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法国航空公司的标志是()。
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3
根据公安部门的规定，主要大城市发放护照在()工作日内完成，中小城市办照时间相对长一些。
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新加坡报警的电话是()。
5
领队人员伪造涂改出借或转让领队证或在从事领队业务时未佩戴领队证的由旅游行政管理部门责令改正并处人民币()元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证()
6
领队与游客发生冲突的时候，领队要有忍辱负重的准备和维护尊严的勇气，下列做法正确的有()。①不辩原因先行道歉②在性骚扰面前要维护领队的人格尊严③寻求游客对领队服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突
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