更多出境领队人员试题
- 1因私往来香港，澳门地区的内地居民，免税12度以上酒精饮料（）以下l瓶。
- 2领队与游客相处的原则是()。①以游客为中心原则②履行合同原则③等距离交往原则④忍辱负重的原则
- 3根据事发地点，性质，规模和影响，将中国公民出境旅游突发事件分为()。①特别重大②重大③较大④一般
- 4领队与导游发生矛盾后，领队的处理方法是()。①晓以利害②劝说③为结果恶化作出估算和准备④以导游为中心
- 5领队与游客相处的原则是()。①以游客为中心原则②履行合同原则③等距离交往原则④忍辱负重的原则
- 6领队与游客发生冲突的时候，领队要有忍辱负重的准备和维护尊严的勇气，下列做法正确的有()。①不辩原因先行道歉②在性骚扰面前要维护领队的人格尊严③寻求游客对领队服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突
